hehehe গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত, আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ এবং গেমিং ইতিহাস এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ দিয়ে রক্ষা করি।...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি
hehehe আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করে। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য আমরা bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের রেকর্ড লগ করি, কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। গেমিং ইতিহাস, ডিভাইস আইপি, লগইন সময় এবং সেশন ডেটা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। সকল তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে স্টোর করা
হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা সীমিত উদ্দেশ্যে অ্যাক্সেস পান। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না, তবে পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত শেয়ারিং করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ৩৬ মাস পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমাদের গোপনীয়তা টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেয় এবং বেশিরভাগ অনুরোধ ৫ কার্যদিবসে সম্পন্ন হয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চান বা নির্দিষ্ট রেকর্ড মুছে ফেলতে চান তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দিয়ে যোগাযোগ করুন।
লাইভ চ্যাট
লবিতে লগ ইন করে নীচের ডান কোণায় চ্যাট বাবল ক্লিক করুন এবং "গোপনীয়তা অনুরোধ" নির্বাচন করুন। একজন এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি স্ন্যাপশট শেয়ার করবে বা আপনার মুছে ফেলার অনুরোধ এগিয়ে নিয়ে যাবে।
ইমেইল টিকেট
[email protected] এ মেইল পাঠান এবং বিষয় লাইনে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং মোবাইল নম্বরের শেষ চার সংখ্যা অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং বড় রিপোর্ট ৫ কার্যদিবসে ইমেইলে পাঠাই। সংবেদনশীল ডেটা পাঠানোর আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব।
সাপোর্ট ফোন
আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে তালিকাভুক্ত ফোন নম্বর থেকে কল করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনাকে শনাক্ত করতে পারি। গোপনীয়তা অনুরোধ ম্যানুয়ালি প্রসেস করা হয় এবং জটিল কেসগুলি সম্পন্ন হতে ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
hehehe কীভাবে তথ্য সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি বাস্তবায়ন করে
আমরা প্রযুক্তিগত সুরক্ষা এবং স্পষ্ট নিয়ম দুটোই ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপব্যবহার থেকে রক্ষা পায়। নিচের প্রতিটি পয়েন্ট এমন একটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ যা আমরা ডেটা সংগ্রহ...
AES-256 এনক্রিপশন
সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড AES-256 স্ট্যান্ডার্ড দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে সার্ভার অ্যাক্সেস পেলেও ডেটা পড়া না যায়।...
সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র কাস্টমার সাপোর্ট, জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ এবং পেমেন্ট টিমের অনুমোদিত সদস্যরা দেখতে পারে এবং সব অ্যাক্সেস লগ স্থায়ীভাবে...
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমরা প্রতি ৬ মাসে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা ফার্ম দিয়ে ডেটাবেস এবং অ্যাপ্লিকেশন লেয়ার পরীক্ষা করাই। যেকোনো দুর্বলতা শনাক্ত হলে ১৪...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ
আমরা শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট প্রসেস করতে bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ের সাথে এবং গেম সেশন চালাতে Pragmatic Play, PG Soft প্রোভাইডারদের...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাক্টিভ ব্যালেন্স প্রত্যাহার করার পরে...
কুকি এবং ট্র্যাকিং স্বচ্ছতা
আমরা লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং ডিভাইস শনাক্ত করতে কুকি ব্যবহার করি, তবে কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ইনস্টল করি...
hehehe গোপনীয়তা পদ্ধতি এবং অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে তুলনা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং পদ্ধতির সাথে সংযুক্ত থাকে যাতে সব পৃষ্ঠায় একই ডেটা সংরক্ষণ এবং অ্যাক্সেস মান প্রয়োগ হয়। নিচের তুলনা দেখায় কীভাবে...
| শর্তাবলী | সাধারণ অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং সেবা ব্যবহারের শর্ত, তবে গোপনীয়তা বিভাগ এই পৃষ্ঠায় রেফার করে ডেটা সংগ্রহ এবং স্টোরেজ বিস্তারিত জানতে। |
|---|---|
| পেমেন্ট নীতি | bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রত্যাহার সময় ব্যাখ্যা করে, তবে লেনদেন লগ কতদিন রাখা হয় এবং কে অ্যাক্সেস করতে পারে তার জন্য এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় রেফার করে। |
| দায়িত্বশীল গেমিং | সেশন লিমিট এবং স্ব-বাদ সরঞ্জাম বর্ণনা করে কিন্তু ব্যাখ্যা করে না যে লিমিট ডেটা কোথায় সংরক্ষণ করা হয়; সেই বিস্তারিত এই গোপনীয়তা নীতিতে কভার করা হয়েছে। |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ | আমরা জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য আইপি, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট এবং লগইন প্যাটার্ন ব্যবহার করি; এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে যে সেই ডেটা কতদিন স্টোর করা হয় এবং মিথ্যা পজিটিভ ক্ষেত্রে কীভাবে মুছে ফেলা হয়। |
| কাস্টমার সাপোর্ট | চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন চ্যানেল তালিকাভুক্ত করে; এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে আমরা সাপোর্ট কথোপকথন ৯০ দিনের জন্য রাখি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি, যদি না আইনি বিরোধ না থাকে। |
| কুকি নীতি | আমরা সেশন এবং ডিভাইস শনাক্তকরণ কুকি ব্যবহার করি কিন্তু কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার নয়; এই পৃষ্ঠা আপনাকে দেখায় কুকি ডেটা কোথায় স্টোর করা হয় এবং আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কীভাবে মুছে ফেলবেন। |
| ডেটা ধারণ সময়সীমা | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য ৩৬ মাস রাখি যাতে আইনি প্রয়োজন মেটায়; তারপর সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আপনার অনুরোধে যেকোনো সময় মুছে ফেলা যায়। |
hehehe তে আপনার অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে এমন উপাদানগুলি
আমরা লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং খেলার বাজার একই লবিতে একত্রিত করেছি যাতে আপনি একটি লগইন দিয়ে সব কিছু অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনার প্রোফাইল সেটিংস, লেনদেন...
একক লগইন সিস্টেম
একটি মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে আপনি লাইভ ব্যাকারাট, Aviator, স্পোর্টস বেটিং এবং স্লট রুমে প্রবেশ করতে পারেন। আপনার সেশন টোকেন এনক্রিপ্ট করা এবং ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।
লাইভ গেম স্ট্রিম
লাইভ ক্যাসিনো টেবিলগুলি Evolution এবং Pragmatic Play স্টুডিও থেকে স্ট্রিম করা হয় কিন্তু আপনার বেট হিস্ট্রি এবং সেশন ডেটা আমাদের সার্ভারে স্টোর করা হয় যা এই গোপনীয়তা নীতি দ্বারা সুরক্ষিত। প্রোভাইডাররা শুধুমাত্র গেম ফলাফল এবং সেশন আইডি দেখতে পায়।
স্লট লবি ব্রাউজিং
PG Soft, Pragmatic Play এবং অন্যান্য স্লট ট্যাব ব্রাউজ করার সময় আমরা আপনার পছন্দের গেম এবং ডেমো ট্রাই ট্র্যাক করি যাতে পরবর্তী ভিজিটে সেগুলো হাইলাইট করতে পারি। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মুছে ফেলা যায়।
bKash Nagad Rocket অ্যাক্সেস
ডিপোজিট এবং উইথড্র ট্যাবে তিনটি পেমেন্ট অপশন প্রদর্শিত হয় এবং আপনার লেনদেন রেকর্ড ৩৬ মাস স্টোর করা হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রাখি।
মোবাইল এবং ডেস্কটপ সমন্বয়
আপনার ফোনে শুরু করা একটি সেশন ডেস্কটপে চালিয়ে যেতে পারেন কারণ আমরা আপনার অগ্রগতি ক্লাউডে সিঙ্ক করি। প্রতিটি ডিভাইস একটি স্বতন্ত্র সেশন টোকেন পায় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো ডিভাইস লগ আউট করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি ড্যাশবোর্ড
আপনার প্রোফাইল এলাকায় গত ৯০ দিনের বেট, ডিপোজিট এবং উইথড্র রেকর্ড দেখায়। পুরানো ডেটা CSV ফাইলে এক্সপোর্ট করতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় সমস্ত রেকর্ড ডাউনলোড অথবা মুছে ফেলতে পারেন।